Questions fréquentes
Fichier GPX, bois, dimensions, délais, paiement : tout ce qu’il faut savoir avant de créer ton trophée.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Ton trophée est gravé sous 3 à 5 jours ouvrés, puis livré en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et en Belgique.
Comment exporter mon fichier GPX depuis Strava ?
Sur strava.com, ouvre ton activité, clique sur le menu « … » puis sur « Exporter GPX ». L’application mobile ne propose pas cet export : ouvre strava.com dans le navigateur de ton téléphone.
Et depuis Garmin, Coros ou Suunto ?
Sur Garmin Connect, ouvre l’activité, clique sur la roue dentée puis sur « Exporter au format GPX ». Coros et Suunto proposent aussi l’export GPX depuis leur application ; sinon, synchronise ta course avec Strava et exporte-la depuis strava.com.
Quelles sont les dimensions du trophée ?
Le trophée mesure 15 × 21 cm pour 6 mm d’épaisseur, en portrait ou en paysage. Un pied de support est proposé en option pour le poser sur une étagère.
Quel bois choisir, et comment l’entretenir ?
Bouleau clair, chêne doré ou noyer foncé. Chaque trophée est protégé par un vernis mat : un coup de chiffon sec suffit. Évite l’humidité et le plein soleil prolongé, qui fonce le bois avec le temps.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique : point relais 4,90 €, livraison à domicile 7,90 €.
Puis-je modifier ma commande après le paiement ?
Écris-nous au plus vite : nous ferons notre possible, sans pouvoir garantir que la fabrication n’a pas déjà commencé. Le plus sûr reste de bien vérifier l’orthographe, les accents et les chiffres dans l’aperçu avant de commander : le trophée est gravé exactement tel que saisi.
Puis-je retourner mon trophée ?
Le trophée étant personnalisé, il ne peut être ni repris ni échangé (pas de droit de rétractation). S’il arrive abîmé ou défectueux, écris-nous avec des photos : les garanties légales s’appliquent.
Mon fichier GPX n’a pas d’altitude, est-ce un problème ?
Non : sans altitude dans le fichier GPX, seule l’option profil altimétrique n’est pas disponible.